FAQ - La Coucycoise

Nous mettrons la FAQ à jour régulièrement selon les questions pertinentes des clients.

1- Délais d'expédition

Les vêtements sont fabriqués à la commande. Un délai généralement de 2 semaines est nécessaire selon la charge de l'atelier de couture. Pour avoir un délai plus précis, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone (Info contact en bas de page) et nous vous donnerons le délai à l'instant T. 

Les accessoires sont généralement déjà fabriqués. Reste la personnalisation à faire au besoin. Les accessoires seront généralement expédiés en quelques jours. 

A noter que, si dans une commande il y a vêtements et accessoires, nous grouperons pour l'expédition. 

2- Taille des vêtements

Pour limiter les erreurs dans le choix des tailles de vêtements, nous avons rédigé un tableau et guide des tailles. Vous pourrez le retrouver ici ou y accéder en cliquant sur "Guide tailles" dans le menu de navigation du site. 

3- Retours d'articles

Vous avez un délai de 15 jours pour nous retourner un article. Vous devrez alors nous envoyer un mail à l'adresse Contact@la-coucycoise.fr en indiquant votre souhait de retour. Nous prendrons contact avec vous pour valider le retour et nous vous communiquerons les informations nécessaires.

L'article ne devra pas avoir été porté, lavé ou abîmé et devra encore posséder son/ses étiquette(s) accroché. Sans le respect de ces conditions, la boutique La Coucycoise se réserve le droit de refuser le remboursement. Dans ce cas, l'article vous sera retourné.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Sauf accord écrit, l'article ne devra pas être expédié vers un point relais mais avec une livraison "A domicile" type Colissimo.

Attention, aucun retour ne sera accepté pour des articles "sur-mesure", avec des modifications de longueurs à la demande du client ou encore si l'article est personnalisé. 

4- Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivant :

- Carte de crédit (Visa, MasterCard, Américain Express)

- Paypal

- ApplePay et GooglePay

5- Livraison

Les modes de livraisons possibles sont:

- Mondial Relay: Livraison en point relais. Le moins onéreux. (Nous vous le recommandons).

- Colissimo: Livraison à domicile.

D'autres moyens de livraison sont possible selon certains critères comme votre adresse par exemple. S'ils sont disponible pour vous, vous aurez la possibilité de les choisir au cours de la commande.

6- Affichage stock vêtements

Les vêtements sont fabriqués à la commande, mais il y a une quantité en stock affichée sur la fiche produit ???

Oui, la quantité affichée "en stock" sur les fiches produits correspond au stock de tissu que nous avons pour fabriquer ce vêtement. Par exemple, si pour une jupe il faut 1 mètre de tissu et que nous avons 5 mètres en stock, alors nous affichons un stock de 5. C'est pour cette raison que nos articles sont séparés selon les couleurs car tissu différent. 

Mais pourquoi ce choix ? Pour limiter au maximum notre stock de produits finis et éviter la surproduction.